Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 8xvl

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ, chúng tôi thu thập và xử lý một số thông tin nhất định.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
8xvl Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 8xvl
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi tiếp nhận các yêu cầu này qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu về quyền riêng tư đều được xử lý bởi nhóm chuyên trách, không phải bộ phận chăm sóc chung — vì vậy phản hồi sẽ đúng trọng tâm hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat trực tiếp từ góc phải màn hình — có mặt mỗi ngày, phản hồi nhanh cho các câu hỏi về tài khoản và quyền riêng tư.

Email hỗ trợ dữ liệu

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý chính thức. Đội ngũ xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt để gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 8xvl xử lý dữ liệu một cách có trách nhiệm

Chúng tôi không chỉ mã hóa dữ liệu trong lúc truyền tải — các bản ghi tài khoản được lưu trên hệ thống kiểm soát truy cập phân quyền, nghĩa là chỉ bộ phận có liên quan mới xem được thông tin cần thiết. Dưới đây là bốn điểm cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian cần thiết sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu vận hành và tuân thủ.

Chia sẻ với bên thứ ba

Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được chuyển đến cổng xử lý để xác nhận giao dịch — không dùng cho mục đích tiếp thị hay phân tích bên ngoài.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi đang giữ, yêu cầu chỉnh sửa nếu có sai sót, hoặc đề nghị xóa khi tài khoản không còn hoạt động — gửi yêu cầu qua chat hoặc email.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà chúng tôi nhận được liên quan đến dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký như tên và email, dữ liệu giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và thông tin kỹ thuật về thiết bị để bảo vệ tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch và trạng thái thanh toán. Mã PIN, mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ được ghi nhận trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt và gửi yêu cầu xem dữ liệu, hoặc liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ thêm một khoảng thời gian cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ, rồi được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Không. Dữ liệu cá nhân không được bán hay chia sẻ với đối tác quảng cáo. Thông tin chỉ chuyển đến cổng thanh toán khi xử lý giao dịch và không dùng cho mục đích tiếp thị ngoài.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu thu thập qua trình duyệt di động được xử lý theo cùng một tiêu chuẩn bảo mật SSL.